Om gebruik te maken van deze diensten hebben wij uw toestemming nodig. Door op "Alles accepteren" te klikken gaat u akkoord met het gebruik van al deze diensten. U kunt ook toestemming geven voor specifieke diensten door de cookies in een categorie te accepteren en op te slaan.
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Voorkeurscookies
Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.
Statistische cookies
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Marketing cookies
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Cookies
We gebruiken onze eigen cookies en die van derde partijen op onze website om uw bezoek te verbeteren, ons verkeer te analyseren en voor veiligheid en marketing. Selecteer "Accepteren" om toe te staan dat ze worden gebruikt. Lees ons cookiebeleid.
Bij Dieetwebshop.nl vinden wij het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig worden verwerkt en goed worden beveiligd. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij transparant uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op basis van welke wettelijke grondslag en welke cookies wij gebruiken.
Via deze knop opent u de cookiebanner waarin u kunt aangeven of u analytische en marketingcookies accepteert.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Dieetwebshop.nl (Dieet Support Nederland) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacy- en cookiebeleid.
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze website, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich inschrijft voor e-mails of contact met ons opneemt.
Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en transactiegegevens
Betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders; wij ontvangen doorgaans geen volledige betaalkaartgegevens)
IP-adres
Gegevens over uw activiteiten op onze website (bijv. bekeken pagina’s, klikgedrag; afhankelijk van cookiekeuze)
Internetbrowser en apparaattype
Communicatiegegevens (bijv. e-mails of chat/berichten aan klantenservice)
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is en altijd op basis van één van de wettelijke grondslagen uit de AVG. Hieronder lichten wij per doel toe welke grondslag van toepassing is.
3.1 Bestellingen, betaling en levering
Doel: verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en klantenservice rondom uw bestelling.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
3.2 Wettelijke administratie
Doel: voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.
Grondslag: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
3.3 Beveiliging, fraudepreventie en verbetering dienstverlening
Doel: websitebeveiliging, voorkomen van misbruik/fraude, kwaliteitsverbetering, analyse van storingen en optimalisatie van de gebruikerservaring.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Ons gerechtvaardigd belang is het veilig kunnen aanbieden van onze webshop, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij maken daarbij een belangenafweging en nemen passende maatregelen om uw privacy te beschermen.
3.4 Nieuwsbrief en marketingcommunicatie
Doel: toezenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen per e-mail (indien u zich inschrijft of toestemming geeft waar vereist).
Grondslag: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.
3.5 Meten en optimaliseren van marketing (cookies/pixels)
Doel: meten van campagnes, personaliseren van advertenties en het verbeteren van onze marketing (alleen indien u marketingcookies accepteert).
Grondslag: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) en ePrivacy/cookieregels.
4. Verplichting tot verstrekken van gegevens
Voor het afsluiten en uitvoeren van een overeenkomst (bijvoorbeeld een bestelling) is het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken, geen betaling afronden en/of niet leveren.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Accountgegevens: zolang het account actief is (of tot verwijderingsverzoek, tenzij wij gegevens moeten bewaren)
Klantenservice/communicatie: zolang nodig voor afhandeling en eventuele nazorg (maximaal 24 maanden, tenzij langer nodig bij een geschil)
Nieuwsbriefgegevens: tot het moment van uitschrijving
Analytische en marketinggegevens: maximaal 26 maanden (afhankelijk van tool- en cookie-instellingen)
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Denk hierbij aan:
Betaalproviders (voor het afhandelen van betalingen)
Vervoerders en fulfilmentpartners (voor levering en retouren)
IT- en hostingpartijen (voor het hosten en onderhouden van de webshop)
Marketing- en analysepartners (alleen indien u daarvoor toestemming geeft via cookies)
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wanneer partijen optreden als (gezamenlijk) verwerkingsverantwoordelijke (bijv. bepaalde advertentieplatformen), dan verwerken zij gegevens mede voor eigen doeleinden zoals beschreven in hun eigen privacyvoorwaarden.
7. Doorgifte buiten de EER
Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld wanneer wij gebruikmaken van internationale dienstverleners (zoals advertentie- of analysetools).
Als dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) en – waar nodig – aanvullende maatregelen om uw gegevens te beschermen.
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
uw persoonsgegevens in te zien
gegevens te laten corrigeren
gegevens te laten verwijderen (voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren)
bezwaar te maken tegen de verwerking (met name bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang)
de verwerking te laten beperken
uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit) wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of overeenkomst en via geautomatiseerde processen plaatsvindt
uw toestemming in te trekken (dit heeft geen terugwerkende kracht)
U kunt een verzoek indienen via [email protected] of [email protected]. Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (inclusief profiling) die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins aanzienlijk treffen.
Wel kunnen wij (alleen als u marketingcookies accepteert) met behulp van advertentieplatformen statistieken en doelgroepen gebruiken om campagnes te meten en te optimaliseren. Dit gebeurt op basis van uw cookievoorkeuren.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik. Denk aan beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeperking, logging en regelmatige updates van systemen.
11. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken, zoals pixels en local storage. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek aan onze website worden opgeslagen. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Andere cookies gebruiken wij (alleen met toestemming) voor analyse en marketing.
Toestemming
Bij uw eerste bezoek aan Dieetwebshop.nl vragen wij via een cookiebanner om uw toestemming voor het plaatsen van analytische en marketingcookies. Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Functionele cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (bijv. winkelmand, inloggen, beveiliging).
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub b en f AVG).
Webshopsoftware
onthouden van producten in uw winkelmand
herkennen van een ingelogde gebruiker
beveiliging en foutafhandeling
Voorbeelden:PHPSESSID, form_key, mage-cache-sessid, mage-messages, private_content_version Bewaartermijn: sessie tot maximaal 1 jaar (afhankelijk van de cookie).
Google Tag Manager
Wij gebruiken Google Tag Manager om meet- en marketingtools technisch te beheren.
Google Tag Manager plaatst zelf geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Via Tag Manager kunnen wel andere tools worden geladen, afhankelijk van uw cookievoorkeuren.
Analytische cookies (alleen met toestemming)
Met analytische cookies meten we hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt ons om de website te verbeteren.
Rechtsgrond: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
Google Analytics 4
welke pagina’s worden bezocht
hoe bezoekers door de website navigeren
waar bezoekers afhaken
Wij gebruiken Google Analytics 4 en hebben deze privacyvriendelijk ingesteld. IP-adressen worden geanonimiseerd en gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden.
Cookies:_ga, _ga_* Bewaartermijn: tot circa 2 jaar (afhankelijk van instellingen).
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity helpt ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers omgaan met de website (bijv. waar wordt geklikt of gescrold).
Clarity registreert geen formulierinhoud, betaalgegevens of andere gevoelige persoonsgegevens.
Cookies:_clck, _clsk Bewaartermijn: 1 dag tot maximaal 1 jaar (afhankelijk van cookie).
Marketing- en trackingcookies (alleen met toestemming)
Marketingcookies gebruiken we om het effect van advertenties te meten en om onze marketing beter af te stemmen op onze doelgroep.
Rechtsgrond: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
Google Ads & DoubleClick
Met deze cookies meten we of advertenties leiden tot bezoeken en aankopen op Dieetwebshop.nl.
Cookies:_gcl_au, test_cookie Bewaartermijn: circa 3 maanden (afhankelijk van cookie).
Microsoft Advertising (Bing)
Deze cookies geven inzicht in hoe advertenties via Microsoft-netwerken presteren.
Cookies:_uetsid, _uetvid, MUID Bewaartermijn: 1 dag tot circa 1 jaar (afhankelijk van cookie).
Klaviyo (e-mailmarketing)
Met Klaviyo meten we of mensen zich inschrijven voor de nieuwsbrief en hoe e-mails worden gebruikt (bijv. openen/klikken), voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven waar vereist.
Cookie:__kla_id Bewaartermijn: tot circa 2 jaar (afhankelijk van cookie).
TikTok
Met TikTok-cookies meten we het effect van campagnes op TikTok.
TikTok kan optreden als (gezamenlijk) verwerkingsverantwoordelijke. Gegevens kunnen worden verwerkt buiten de EER. Hiervoor worden passende waarborgen toegepast, zoals standaardcontractbepalingen.
Cookies:_tt_enable_cookie, _ttp Bewaartermijn: circa 3 maanden (afhankelijk van cookie).
12. Cookies van derden & intrekken van toestemming
Voor sommige cookies werken wij samen met derde partijen die optreden als verwerker of (gezamenlijk) verwerkingsverantwoordelijke. U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de knop “Cookiekeuze aanpassen” hierboven. Als u toestemming intrekt, kan het zijn dat bepaalde functionaliteiten of personalisatie niet meer beschikbaar zijn.
13. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacy- en cookiebeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Contact
Heeft u vragen over dit privacy- en cookiebeleid of wilt u een privacyverzoek indienen? Neem dan contact met ons op via [email protected]. U kunt ook telefonisch contact opnemen via 040 304 0020.
Kunnen wij je helpen?
Neem gerust contact met ons op voor al je vragen. Wij staan voor je klaar!